返品期間

未開封商品の返品は購入日より30日間
ご購入日から30日以内にご連絡いただけば、ご返品を承ります。 ただし、ケア用品につきましては、お届け日から7日以上経ちました場合返品はお受けできませんので予めご了承頂きます様お願い申し上げます。
返品をご希望の際は、必ず、サポートセンターまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。ご連絡なく返品商品をお送りいただいた場合の返品はできかねます。 お客様都合の返品・交換(度数間違い・商品間違いなど)の送料につきましては、お客様負担となりますのでご了承ください。

お届けした商品について

配達した商品が間違っていたり、個数が足りない場合は、商品到着後7日以内に必ずご連絡ください。
それ以降はいかなる理由がございましても、ご対応出来かねますのでご了承ください。

返品条件

開封済みの商品の返品・交換はできかねますので、必ず商品購入時、また商品到着時にご注文商品のご確認をお願いいたします。
商品がビニールで包装されている商品は、ビニールを開封した時点で開封済みとなります。お客様により外箱が破損した場合は、返品できません。(ペンやシールで印をつけた場合も含みます)
90枚パック・バリューパックなどは外箱を開封した時点で、開封済みとなります。 90枚パックの中の1箱ごとの返品は 承ることは出来かねますのでご了承ください。
ただし当店からの発送品が間違っていた場合は、すべて当店負担にて正しい商品をお送りいたします。

返金について

原則として商品代金と消費税を全額返金いたします。配送料、支払手数料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。 返金方法は、お支払い方法によって異なります。詳しくは、以下をご覧ください。
クレジットカード:クレジットカードへ返金
代金引換・後払い(支払済):指定口座へ返金(手数料はお客様負担)
後払い(未払い)の場合:請求金額を変更してご請求書を発行します

交換について

度数間違いなどの交換は、未開封の商品のみとなります 商品がビニールで包装されている商品は、ビニールを開封した時点で開封済みとなり交換できません。
お客様により外箱が破損した場合は、返品できません。(ペンやシールで印をつけた場合も破損とみなします。)
購入日からの日にちの経過にかかわらず、ご交換は可能ですが、使用期限が切れてしまった商品については交換はできません。
商品がかわりご請求金額が変わる場合は、交換ではなく、返品の手続きとなりますのでご注意ください。
お客様都合の交換につきましては、返送の送料、再発送の送料実費、交換手数料はお客様のご負担となりますのでご注意ください。
交換をご希望の際にも、まずサポートセンターまでご連絡ください。
当店でご購入されていない商品など、販売した商品とロット番号が異なる製品の交換はできません。またお送り頂いた製品を返送することもございません

不良品・不具合について

万一、お届けいたしました商品に、不備、不良製品がございましたら、製造メーカーと協力の上、早急に交換品をお送り致します。
少しでも不良品かも知れないと思われる物がございましたら、早急に使用を中止し、お気軽にお問い合わせください。
当社サポートセンター、またはコンタクトレンズの箱裏面に記載されている各メーカーのお客様相談室でもご交換可能です。

商品の返送について

商品の返品または交換にあたり商品を返送する際には、できる限りお届けしたときの梱包状態で返送してください。 ご返送方法は、佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックのいずれかを、ご利用ください。
紛失および破損に補償のございます発送方法にてお願いいたします。 普通郵便・メール便・レターパックなどにてご返送されますと、配達時に破損があった場合、返品、返金、交換のいずれのご対応もできかねます。 ご使用にならない様お願いいたします。

返品先

返送住所：〒112-0014 東京都文京区関口1-23-6-209
ドクターレンズ 電話番号：03-3235-7071

返品時・交換時のご注意

1.ケア用品につきましては、お届け日から8日以上経ちました場合返品はお受けできません
2.お客様都合での返品の際に、商品を「着払い」で返送した場合、返送料は返金額から差し引きます。
3.普通郵便・メール便などにてご返送されますと、配達時に破損があった場合、返品、返金、交換のいずれのご対応もできかねます。
4.当店でご購入していない商品を返送された場合は、着払いにてお客様へお送りいたしますのでご了承ください。